Företagsinformation:
- Organisationsnummer: 940405-8209
- Adress: Agnesfridsvägen 95, 21237 Malmö
- E-postadress: info@duvetique.se
Allmänt
Dessa köpvillkor är tillämpliga mellan dig som kund och Duvetique (”vi” eller ”oss”), när du handlar produkter via vår webbplats duvetique.se.
Om du inte hittar svar på dina frågor i dessa köpvillkor, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär på duvetique.se/kontakt.
Dessa köpvillkor gäller endast för kunder som är konsumenter.
När du genomför ett köp via vår webbplats och vi bekräftar köpet, ingås ett avtal mellan dig och oss. Efter att ditt köp bekräftats skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett.
För att göra ett köp och ingå avtal med oss måste du vara minst 18 år gammal.
Genom att göra ett köp via vår webbplats godkänner du dessa köpvillkor.
Priser
Priserna på vår webbplats är i SEK inklusive moms. Eventuella leveranskostnader kan tillkomma. Det totala priset visas i kassan.
Produktinformation
Produktinformationen anges på varje produktsida. Produktbilder och andra bilder på webbplatsen ses som illustrationer och inte exakta beskrivningar av produkterna. Vi reserverar oss för eventuella fel i priser och information på webbplatsen. I händelse av felaktigheter i informationen om din beställning kommer vi att meddela dig så snart som möjligt och du har möjlighet att ändra eller annullera din beställning.
Betalning
Vi erbjuder olika betalningsalternativ. Informationen om tillgängliga alternativ visas i kassan.
Leverans
Vi använder oss av DPD för leveranser inom Sverige. Alla paket skickas med hemleverans för din bekvämlighet. Information om tillgängliga leveranssätt, länder vi levererar till, leveranstider och fraktkostnader visas i kassan.
Om leveransen är försenad ber vi dig kontakta oss. Vi strävar efter att hålla avtalet och leverera varorna i tid.
Ångerrätt
Vid köp av produkter på distans har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerrätten börjar gälla från och med dagen efter att du mottagit varan.
Om du vill ångra ditt köp, vänligen kontakta oss inom angiven tidsfrist och meddela oss ditt beslut. Varan ska returneras till den angivna returadressen. Du som kunden ansvarar för returfrakten. Vi återbetalar det belopp du har betalat för varan inom 14 dagar från mottagandet av returen.
För att en retur ska godkännas måste både varorna och förpackningarna vara i ett oförändrat skick. Om produkterna har använts på ett sätt som gör dem osäljbara eller om de inte återlämnas i originalskick, kan vi neka att ta emot dem.
Reklamation
Vid felaktiga produkter har du rätt att reklamera inom skälig tid efter det att du upptäckt felet. Vi följer konsumentlagstiftningen vid hantering av reklamationer.
För att kunna hantera ditt ärende på bästa möjliga sätt är det viktigt att vi får så mycket information som möjligt. Vi ber dig vänligen att tillhandahålla detaljer om ditt ärende samt bifoga eventuella bilder som kan vara relevanta för att bedöma situationen.
Vi förstår vikten av att få snabb återkoppling, och vi kommer att hålla dig informerad om statusen för ditt ärende.
Vi vill även informera dig om att vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnaderna.
Enligt svensk lag har du reklamationsrätt i 3 år från inköpsdatumet.
Återbetalning
Om du utnyttjar din ångerrätt kommer vi att återbetala betalningen utan dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från det att vi mottagit din återkallelse. Återbetalningen kommer att ske med samma betalningsmetod som användes vid köpet om inte annat har avtalats.
Personuppgifter
Genom att genomföra ett köp på vår webbplats samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Informationen om hur vi behandlar dina personuppgifter finns tillgänglig på duvetique.se/integritetspolicy.
Tvistlösning
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Ändringar av köpvillkor
Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i dessa köpvillkor. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår webbplats. Ändringar i köpvillkoren träder i kraft när de publiceras på webbplatsen. Det är ditt ansvar att regelbundet ta del av eventuella ändringar i köpvillkoren.